Nos prestataires de livraison
EN FRANCE MÉTROPOLITAINE (HORS CORSE)
Saphir Solaire vous permet de choisir le transporteur de votre choix parmi une sélection de transporteurs sélectionnés pour leur rapidité et leur précaution dans la transport de nos marchandises.
GLS
Avec l’offre GLS, la livraison de votre colis se fait à votre domicile et en main propre. En cas d’absence, le livreur peut procéder à une deuxième livraison, ou, sur autorisation de votre part, confier le colis à un voisin.
Géodis
La livraison Géodis concerne les commandes volumineuse, la livraison se fait à votre domicile et en main propre après la prise d’un RDV ou une information de livraison.
Mondial Relay
Concerne les petits colis. La livraison se fait dans l’un des 11 000 points relais en France, non loin de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Ce sont généralement des commerces de proximité : il y en a sûrement un près de chez vous !
Chronopost
Concerne les petits colis. Bénéficiez d’une livraison à l’adresse de votre choix avec Chronopost. Découvrez également l’offre « Chrono13 » : du lundi au vendredi, pour toute commande passée avant midi, la livraison est assurée le lendemain avant 13h.
Colissimo
Concerne les petits colis. Avec Colissimo, la livraison de votre colis se fait dans l’un des 17000 bureaux de poste répartis sur tout le territoire français. Profitez d’un important réseau de proximité en sélectionnant le plus proche de votre domicile ou de votre travail.
LIVRAISON EN EUROPE
Nous livrons dans de nombreux pays hors de l’Hexagone. Différentes options vous sont proposées en fonction du pays de destination, du poids et du volume de votre colis. Nous vous livrons dans les pays listés ci-dessous. Malgré tout, cette liste peut évoluer : n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
RETOURS
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, dès réception de votre colis. Sous ce délai, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation : vous ne payez aucune pénalité et n’avez aucun motif à fournir. Pour cela, contactez-nous par email en précisant dans l’objet – Demande de rétractation, nous vous enverrons la procédure à suivre par retour de mail.
Les appareils doivent être retournés dans leur état d’origine et en intégralité : propres, correctement emballés, avec tous leurs accessoires ainsi qu’avec l’étiquetage et la notice d’utilisation. De ce fait, si l’appareil nous est retourné endommagé (même si cela arrive pendant le transport de retour) ou si des pièces sont manquantes lors de l’inspection de l’appareil, Le Panneau Français se réserve le droit de ne pas donner suite à votre demande de rétractation. Il est à noter qu’en cas de rétractation, les frais de retours sont à votre charge. Le Panneau Français vous remboursera les sommes versées pour l’achat de l’appareil (hors livraison) dans un délai de 30 jours suivant votre demande.
RÉSERVES LORS DE LA LIVRAISON
Les produits que nous vous livrons peuvent être de grande taille, nous passons par une sélection de transporteur des plus sérieux.
Au demeurant, un contrôle de votre part s’impose. Si vous constatez un problème, ouvrez le carton en présence du livreur, contrôlez-le en détail et rédigez sur le bon de livraison des réserves comme suit :
Précises : Décrivant les anomalies de livraison et les dommages subis par la marchandise (et non exclusivement par l'emballage) avec la référence ou le nom du produit concernés.
Complètes : seuls les dommages mentionnés dans les réserves seront retenus comme existants au moment de la livraison.
Enfin, faites une photo du Bon de Livraison avec vos réserves.